ALTERNATE Presseportal

Beliebte Marken werden in der Regel wieder gekauft. Und auch gute Erfahrungen sorgen für Wiederkäufe. Entscheidend sind die Marke und der Markenwert. Um dies beurteilen zu können, haben Deutschland Test, das Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) sowie ServiceValue die Studie „Kundenlieblinge 2024“ durchgeführt. Bei dieser wurden ca. 10.000 Marken und Unternehmen aus nahezu 200 Branchen untersucht. ALTERNATE zählt zu den ausgezeichneten Unternehmen in der Kategorie „Elektrofachgeschäfte“.

Für die Untersuchung wurden zunächst alle Texte, die vorab definierte Suchbegriffe oder Emojis beinhalteten, aus dem Internet geladen und in einer Datenbank erfasst. Diese umfasste ca. 2 Millionen Nennungen aus Online-Nachrichten, 21.9 Millionen Emojis sowie 483 Millionen Likes aus Social Media von den Plattformen Facebook, Instagram und X, die die Themen Preis, Service und Qualität behandelten. Die Daten wurden dann in Textfragmente aufgesplittet und anhand der folgenden drei Stufen analysiert: Marke, Thema und Tonalität (positiv, neutral, negativ). Für die Berechnung der Punkte erhielt jede Marke zwei Werte: einen für den Tonalitätssaldo und einen für die Reichweite. Beide Werte wurden im Anschluss miteinander verrechnet und die gewichtete Reichweite für die Branche normiert. Die schlechteste und beste Marke/Unternehmen bildeten mit null bzw. 100 Punkten die Eckpunkte. Eine Auszeichnung erhielten all die Marken und Unternehmen, die überdurchschnittlich viele Punkte erhalten hatten.

ALTERNATE freut sich zu den preisgekrönten Siegern zu gehören und erhält in der Kategorie „Elektrofachgeschäfte“ die Auszeichnung „Kundenliebling 2024“.

Weitere Informationen finden Sie unter https://servicevalue.de/ranking/kundenlieblinge-deutschland-test/